MOBIRIA PROPTECH S.A.P.I. DE C.V. (en lo sucesivo "MOBIRIA"), con nombre comercial MOBIRIA, con domicilio ubicado en Juan Pablo II 314 A, Colonia San Jerónimo, León, Guanajuato, C.P. 37150, es el responsable del uso, resguardo y protección de sus datos personales. El presente aviso se pone a su disposición en cumplimiento con lo dispuesto por los artículos 3, 8, 12, 15, 16 y demás relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1 DATOS PERSONALES QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO
Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, MOBIRIA recabará y tratará las siguientes categorías de datos:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono vinculado a WhatsApp.
- Datos de Propiedades: Ubicación geográfica, descripción técnica, imágenes, videos y precios de oferta de los inmuebles publicados.
- Datos Financieros y de Facturación: Información necesaria para el procesamiento de pagos de suscripciones (Plan Smart) o servicios de publicidad.
- Datos de Interacción Tecnológica: Registros de conversación (logs) de los asistentes de IA, identificadores de instancias de mensajería (vía Evolution API o similares) y métricas de navegación.
2 FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio solicitado:
- Gestión Operativa: Creación de perfiles profesionales, publicación de inventario y configuración de los asistentes de Inteligencia Artificial ("AsistIA") en las cuentas de los usuarios.
- Atención y Soporte: Brindar asistencia técnica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de canales automatizados y personal humano.
- Relación Comercial: Gestión de cobros, facturación y renovación de membresías bajo el modelo freemium (Plan Inicial y Plan Smart).
- Seguridad: Monitoreo para prevenir fraudes, duplicidad de cuentas y asegurar el cumplimiento de los Términos y Condiciones.
Finalidades Secundarias (Big Data e Inteligencia de Mercado)
MOBIRIA utilizará la información técnica y comercial de las propiedades para generar análisis estadísticos, modelos predictivos de precios y reportes de tendencias inmobiliarias a nivel nacional. Para este fin, los datos personales serán sometidos a un proceso de disociación (anonimización) conforme a lo establecido en la Cláusula 4 de este aviso.
3 TRANSFERENCIAS Y TRATAMIENTO POR TERCEROS
Sus datos personales podrán ser procesados por proveedores tecnológicos bajo contrato de confidencialidad y mandatos de seguridad estrictos:
- Proveedores de IA: La información podrá ser procesada por modelos de lenguaje de terceros (LLMs como DeepSeek) exclusivamente para el funcionamiento de los bots de ventas.
- Infraestructura: Almacenamiento en servidores de terceros (Supabase) y gestión de mensajería a través de interfaces de terceros (Evolution API/WhatsApp Lite).
- Riesgo de Terceros: El usuario reconoce que el uso de herramientas de automatización de WhatsApp conlleva riesgos de suspensión por parte de Meta Platforms, Inc., de los cuales MOBIRIA se deslinda conforme a sus Términos y Condiciones.
4 RETENCIÓN, CANCELACIÓN Y DISOCIACIÓN IRREVERSIBLE
MOBIRIA conservará sus datos personales durante la vigencia de su relación comercial y por un periodo posterior de 48 meses para cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Política de Big Data Post-Cancelación
Al momento en que un usuario solicite la eliminación de su cuenta o el ejercicio de su derecho de cancelación:
- Se eliminarán todos los datos de identificación (nombre, teléfono personal, correo).
- La información técnica de las propiedades (precio, zona, m2, fecha de publicación) será sometida a un proceso de disociación irreversible. Una vez anonimizada, esta información dejará de tener el carácter de "dato personal" al no identificar a una persona física, y MOBIRIA la conservará permanentemente para alimentar su base de Big Data e inteligencia de mercado.
5 DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted tiene derecho a conocer, corregir, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al departamento de protección de datos:
6 COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Utilizamos cookies y web beacons para mejorar su experiencia, analizar tendencias y administrar el sitio. Estas tecnologías recopilan direcciones IP y comportamientos de navegación que pueden ser deshabilitados desde su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad del portal.
7 CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
MOBIRIA se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a este aviso derivado de nuevos requerimientos legales o cambios en nuestro modelo de negocio. El usuario podrá consultar la versión más reciente en mobiriamx.com o solicitarla vía correo electrónico.
